常见问题—桌面答疑

1、应用不能正常使用，如显示网络原因获取数据失败、无法进入应用等情况怎么办？（比如小苹果影视、天玺影视、影视之家、海豚影院等等）

解决方法：打开美家市场——输入分享码888888 ——重新下载安装或安装其他替代软件。

如您的电视未安装美家市场，请先从下方地址下载安装：美家市场下载地址：mjapk.com，U盘下载到盒子或者电视中。

2、桌面应用不能正常下载安装或需要设置密码怎么办？

解决方法：设置密码为：10086、6321、4444、9999 、10010、10000等,无法安装可以尝试打开系统设置——找到恢复出场设置——输入设置密码。

3、观看电视频道卡顿、卡死怎么办？

解决办法：使用遥控器对准电视画面按菜单键——找到解码方式——切换 ijk硬解或者ijk软解。

4、不能正常观看电视怎么办？

解决办法：首先请检查一下网络——按遥控器设置键——找到wifi——确认wifi是否成功链接。或者把电视直接插上有线网络。

5、如何卸载不想要的应用？

解决办法：找到对应的软件——按菜单键——找到卸载功能——按ok键（确定键）卸载。

6、遥控器不会用怎么办？

解决办法：遥控器背面一般有使用说明，或者联系盒子卖家咨询。

7、语音功能不能正常使用怎么办？

解决办法：检查语音蓝牙是否成功连接。

8、电视直播回放怎么看？

解决办法：长按遥控器左键拉动进度条，根据节目清单选择自己想看的内容即可。

9、开机后显示画面如下，怎么处理？

解决办法：首先确定一下网络是否链接，可以手动链接一下网络；若网络无问题，推测是设备兼容问题，建议联系盒子卖家。

10、电视显示如下画面，怎么处理？

解决办法：按遥控器“音量—”键即可。

   若以上说明无法解决您的问题，请扫描下方二维码添加用户咨询专属商务，会有技术人员为您对接处理。

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